| Titre : | S'adapter aux profils des clients |
| Autre titre: | Jeu sérieux |
| Auteurs : | Valérie Lopes Da Silva, Auteur ; Hervé Moinet, Auteur ; Laurence Garnier, Auteur |
| Type de document : | document multimédia |
| Editeur : | Nathan, 2014 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-09-811708-2 |
| Index. décimale : | 650 (Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité) |
| Catégories : | |
| Résumé : |
Le jeu sérieux "S'adapter aux profils des clients" propose une immersion interactive dans les techniques de l’entretien de vente.
Points forts : * Des simulations dans un environnement ludique 3D conforme à la réalité pour mettre en action les compétences, les comportements professionnels et les savoirs à acquérir et s’entraîner à : - conduire un entretien de vente, en insistant sur la découverte du client et de ses motivations (à l’aide de la typologie SONCAS) et la sélection adaptée de l’offre ; - utiliser les techniques de communication orale professionnelle : écoute active, questionnement, reformulation, empathie, mise en confiance… * Un jeu qui laisse une large part à l’auto-analyse de la prestation, ainsi qu’à la possibilité de découvrir par soi-même, d’explorer de mauvaises pistes pour mieux assimiler la technique gagnante. * Une ressource souple et adaptable pour gérer l’hétérogénéité des élèves et individualiser l’apprentissage : - des étapes de jeu courtes, progressives mais indépendantes ; - une utilisation en autonomie, en binôme ou collective. * Un guide pédagogique pour faciliter l’appropriation de la ressource par l’enseignant et l’intégration du jeu dans sa pédagogie. Le coffret comporte cinq exemplaires du jeu sérieux sous forme de CD-ROM, un guide pédagogique pour l'enseignant et un fichier photocopiable pour les élèves. |
| Note de contenu : | 5 CD-ROM et 2 livrets |
| Type de nature : | documentaire |
| Genre(s) : | jeu |
| Discipline(s) : | Commerce - Vente |
| Niveau : | BAC PRO/BTS |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Numéro d'inventaire |
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| 001711 | CD-ROM 106 | cd-rom | CDI | DVD | Disponible | CD-ROM 106 |
