| Titre : | 14 situations de négociation-vente : Bac pro - BTS |
| Auteurs : | Boris Nepveu, Auteur ; Laurence Garnier, Auteur |
| Type de document : | document projeté ou vidéo |
| Editeur : | Nathan Technique, 2011 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-09-811577-4 |
| Format : | 60 mn |
| Accompagnement : | Fichier photocopiable pour les étudiants (41 p.), Guide pédagogique pour le formateur (71 p.) |
| Note générale : | 2 DVD |
| Langues: | Français |
| Résumé : |
Séquences B to B
1. Préparer et prospecter (en face-à-face et au téléphone) 2. Prendre contact 3. Découvrir les besoins 4. Argumenter 5. Convaincre et traiter les objections 6. Conclure la vente 7. Fidéliser et gérer la clientèle Séquences B to C 1. Préparer le lieu de vente 2. Accueillir 3. Découvrir les besoins 4. Argumenter 5. Convaincre et traiter les objections 6. Conclure la vente et réaliser des ventes additionnelles 7. Fidéliser et traiter les réclamations |
| Type de nature : | documentaire |
| Genre(s) : | Documentaire |
| Discipline(s) : | Commerce - Vente |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Numéro d'inventaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 002365 | DVD 658.8 NAT | dvd | CDI | DVD | Sorti jusqu'au 01/07/2022 | DVD 60 |
