| Titre : | 12 situations de communication professionnelle en entreprise : BTS Assistant de Manager - BTS Assistant de Gestion PME-PMI |
| Auteurs : | Annick Monnier, Auteur ; Maguy Perea, Auteur |
| Type de document : | document projeté ou vidéo |
| Editeur : | Nathan Technique, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-09-810839-4 |
| Format : | 52 mn |
| Accompagnement : | Fichier photocopiable pour les étudiants , Guide pédagogique pour le formateur |
| Note générale : | 1 DVD + 1 VHS |
| Langues: | Français |
| Résumé : |
Les 12 situations et les 12 films correspondants : - La relation avec le manager : Vous avez une minute ? - Les consignes de travail : Nous avons deux choses à faire... - Rendre compte : De votre côté, pas de soucis ? - Le climat de travail : On aimerait en savoir plus... - Le dépassement des conflits : Tu serais d'accord pour en discuter ? - Le travail collaboratif : Une nouvelle manière de travailler ? - La réunion : Vous nous rappelez l'ordre du jour ? - Techniques de créativité : Avez-vous d'autres idées ? - Le réseau relationnel : J'ai un service à te demander - Accueil et information : M. Verdier aura quelques minutes de retard - Le filtrage : Puis-je connaître l'objet de votre appel ? - La négociation : Pouvez-vous faire un effort ? |
| Type de nature : | documentaire |
| Genre(s) : | Documentaire |
| Discipline(s) : | Communication |
Philippine Duchesne-Itec-Boisfleury | C.D.I. La Tronche
Philippine Duchesne
Itec-Boisfleury | CDI LT
