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Carole Hamon, Auteur ; Sandrine Jouanard, Auteur ; Laurence Garnier, Directeur de publication | Nathan Technique | 2018Cet ouvrage Relation Client et Négociation-Vente BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E4.
