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Résumé :
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Enquête consacrée au salon virtuel de la Fédération américaine du commerce (NRF) et aux technologies numériques innovantes transformant le secteur de la distribution : contexte, grandes tendances du commerce du futur (livraison autonome, quick commerce, pilotage des magasins par des données), nouvelles expériences pour les clients (essayage virtuel, gamification dans le luxe). Encadrés : les différents défis du commerce du futur réalisés par des start-up (live streaming : digitalisation de l'animation commerciale, création d'une base de données unique chez le distributeur pour prévoir les ventes, des solutions pour réduire le gaspillage et rentabiliser les invendus).
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