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Résumé :
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Dossier consacré au non-recours aux aides sociales malgré les efforts des travailleurs sociaux. Phénomène renforcé par la dématérialisation et un accès dégradé aux guichets, y compris ceux des assistants de service social. Nuances apportées aux effets du principe "Dites-le nous une fois" ou pour "le droit à l'erreur". Selon Clara Deville, chercheuse en sociologie, des mécanismes de tri des demandeurs ont été mis en place au fil des années. Le point sur l'existence de "Territoires zéro non-recours aux droits sociaux" où les assistants sociaux vont à la rencontre des potentiels bénéficiaires. Encadrés : le pourcentage de non-recours en Europe ; les naufragés de la CAF.
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