| Titre : | Créer une vraie culture client (2022) |
| Auteurs : | Aude David |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Action commerciale (Massy) (382, 09/2022) |
| Article en page(s) : | p.28-29 |
| Note générale : | Mémofiches2209 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | relation avec la clientèle |
| Résumé : | Conseils pour la mise en place d'une culture-client au sein des entreprises : mettre en cohérence la stratégie de l'entreprise et l'expérience client ; montrer l'exemple en tant que dirigeant et associer l'ensemble des salariés ; comprendre les difficultés du client. Encadré : l'ouvrage "Culture Client ! Réussir sa transformation". |
| Type de nature : | documentaire |
| Genre(s) : | Article de périodique |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Numéro d'inventaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AC-000382 | Archives | périodique | CDI | Archives | Disponible |
