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Résumé :
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Dossier consacré à l'adaptation des pratiques des travailleurs sociaux pour être dans une communication optimale avec les usagers. Ouverture d'espace de dialogue laissant place aux compétences des personnes accompagnées. Vigilance sur l'utilisation d'un langage social par les professionnels. Partir du principe que chaque parole à une valeur égale. S'appuyer à la fois sur les savoirs universitaires, pratiques et théoriques des professionnels mais aussi sur l'expérience des personnes accompagnées. Utilisation d'un "sociogénogramme", représentation graphique permettant de dévoiler leurs ressources et leurs interactions sociales. Travailler sur sa posture et son rapport aux personnes bénéficiaires. Reportage consacré à l'IRTS de Perpignan et à son réseau menant une expérimentation consistant à associer la parole des personnes concernées par la pauvreté à celle des universitaires et des professionnels pour lutter contre la précarité. Formation à la prise en compte de la parole des bénéficiaires. Selon Abdessalem Yahyaoui, formateur et psychologue clinicien, la nécessaire prise en compte par les travailleurs sociaux de la dimension culturelle dans laquelle s'insère la relation avec les personnes qu'ils accompagnent. Encadrés : la vie active....et participative ; la solution SAM'Concerne, outils : se centrer sur les attentes du public.
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