| Titre : | Développer la relation client et assurer la vente conseil. Bloc 1. BTS MCO. 1re et 2e années : Edition 2026 |
| Auteurs : | Joëlle Stokkermans, Directeur de publication |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Vanves : Foucher, 2026 |
| Collection : | Prise directe |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-216-17834-6 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 650 (Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité) |
| Catégories : |
6 Politique, droit et économie > 6.70 Finances et commerce > Commerce |
| Résumé : |
Un manuel consommable innovant et clé en main, adapté à tous les volumes horaires, et dédié en priorité aux alternants.
Pour chaque double page notionnelle, un déroulé en trois temps : « Retenir » pour mémoriser l'essentiel, « Se tester » pour vérifier de façon ludique les acquis et « Se préparer à l'épreuve », pour mobiliser la méthodologie de l'épreuve. Des rubriques « Côté pro ! » et « Atelier » pour faire le lien avec le vécu professionnel, des « Coups de pouce » pour favoriser l'acquisition de la méthodologie. Un lexique des mots-clés pour accompagner l'apprenant tout au long des deux années. Une préparation complète à l'épreuve E5 : présentation de l'épreuve + 4 entraînements : enrichir ou rédiger un compte rendu d'activité et préparer l'oral. Des rubriques "Chrono'Mots" pour apprendre vite et bien le vocabulaire de chaque dossier. La mobilisation encadrée de l'IA dans certaines consignes pour enrichir la réflexion, le repérage des documents clés à produire et à joindre comme annexes aux comptes rendus d'activité. Les notions juridiques incontournables sous forme de fiches. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre(s) : | manuel scolaire |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Numéro d'inventaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 005793 | 658.8 FOU MCO | livre manuel | CDI | Documentaires | Disponible | |
| 005792 | 658.8 FOU MCO | livre manuel | CDI | Documentaires | Disponible |
