DVD
Catalogue des DVD
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Paris, printemps 2003. Raymond Depardon obtient l'autorisation exceptionnelle de filmer le déroulement des audiences de la 10ème Chambre Correctionnelle de Paris. De la simple convocation pour conduite en état d'ivresse aux déférés de la nuit, n[...]
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Les 6 étapes de l’accueil sont traitées chacune en contexte magasin et en contexte B to B :
* la préparation de l’accueil
* l’accueil
* la prise en compte de la demande
* la réponse à la demande
* la prise de congé
* la remonté d’information
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Les 12 situations et les 12 films correspondants :
- La relation avec le manager : Vous avez une minute ?
- Les consignes de travail : Nous avons deux choses à faire...
- Rendre compte : De votre côté, pas de soucis ?
- Le climat de travai[...]
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Séquences B to B
1. Préparer et prospecter (en face-à-face et au téléphone)
2. Prendre contact
3. Découvrir les besoins
4. Argumenter
5. Convaincre et traiter les objections
6. Conclure la vente
7. Fidéliser et gérer la clientèle
Séquenc[...]
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Le film Vingt-quatre heures de la vie d’un EHPAD permet de suivre, en entier (40 minutes) ou par séquences (repères horaires), les temps forts de la vie d’un établissement d’hébergement. Son visionnage a vocation à questionner les comportements [...]
